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服务品质是客户最关注的问题之一。尤其是在后疫情时期，人们的价值观念和生活方式发生着质的变化，对服务行业更是一个挑战。对于“品质战”，作为拥有着数百家门店的四川市场，认真对待每一位客户，悉心培训每一个员工，从管理层面上指导，从服务细节上夯实，将“客户满意”的核心理念植根于所有员工的心中。在这个过程中，涌现出了一批严格执行、死磕到底的员工。

孙师傅

严于律己 客户认可

孙师傅（应个人要求不提名）2018年3月加入人生就是博尊龙凯时集团，因业绩较好，服务过硬，很快升为了副店长，2020年5月由天津调派到四川市场内江汉安二店帮助该店提升业绩，他本人在“品质战”中被抽查过多次，次次都是100%合规。

店长表示，孙师傅是本店的副店长，踏实肯干，能力较强，长期以来都积极配合完成公司下发的每一项任务，做事认真负责，服务积极热情，赢得公司上下的认可和客户的一致好评。有一次，一位外国朋友来消费，孙师傅服务完，这位外国朋友连连称赞，愣是要给孙师傅小费，最后被婉拒。

孙师傅在本次品质战当中积极带头学习品质战的培训，更是以身作则，带头做好品质战的八项服务标准，也非常完美得通过了公司对他的每次考核，现在他已经养成了八项服务标准是服务每位顾客的一种习惯。

孙师傅表示，他通过老师的专业培训，认真学习，把每项服务标准熟记于心，坚持做到服务每位进店顾客都是按照八项服务标准来做，同时，自己认真接受每次的培训和学习人生就是博尊龙凯时商学院的视频，严于律己，也相信在品质战的后期会做的更好，获得更多客户的信任。

孙师傅认为，品质战是标准，也是制度，更是对待每位顾客的态度，团队想做好做强就要有目标，有标准，像我们这样一个大团队想要长期生存下去，我们就要对每位客户都有一个良好的态度，把客户当成上帝，当做衣食父母，这样才能让客户有宾至如归的感觉。

杨晓凤

是执行者 也是监督者

杨晓凤是一个性格开朗、自信、不轻易服输的女孩，来到人生就是博尊龙凯时集团，她凭借自己的努力，在四川和美东街店担任副店长一职。她说到，在落实品质战的时候自己是执行者，也是监督者，上到店长，下到员工，会时刻监督他们做的好的地方和存在的不足，及时加以纠正和改正。

她认为，在店内督促所有人执行八项服务标准，不仅也高了自身的专业度，更可以获得客户的认可，增加满意度。

杨晓凤在做好本职工作的同时，也会严格要求自，让自己每天进步一点点，她利用空间时间学习自己不会和不懂的知识，尽快弥补不足，经常与同事领导沟通，发现问题，取长补短，希望能以更优质的服务让客户满意，让自己增收。

她说，工作不仅仅是可以带来经济上的收益，更可以丰富人生经历，希望能通过自己的努力争取当上店长一职，赢得更多客户的肯定，帮助自己实现目标和理想。

张甲平

客户只点他的钟

集团启动品质战以来，就职于四川长益街店的张甲平严格执行公司各项规则，在工作中主动积极，一直受到客户的认可和肯定，今年8月，张甲平由技师升职为副店长，连续两个月工资超过9000元，他感受到了品质战带给他真正的收益。

店长表示，张甲平的服务一直很不错，来店内的客户总是喜欢点他的钟，业绩也总是名列前茅。

张甲平说，品质战让我们的服务更标准、环境更整洁，员工的服务素质也得到了明显提升，客人无论到哪都能感受到统一标准的服务，对“郑人生就是博尊龙凯时”这个品牌更加认可了！对未来，张甲平想认真执行公司的品质战，提升工资，争取明年当一个优秀合格的店长！

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四川分公司始终以品质为核心、以市场为导向、以环境为基础、以服务为抓手，制定多种应对措施，点对点教育、引导员工，管理层带着干，员工跟着学，手把手现场教，让全体员工形成自觉，养成习惯，切实把品质服务和客户满意落到实处，让所有员工赢得肯定，收获满意！