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过去的一年，受到疫情“黑天鹅”的影响，在经济沉寂的大背景下，为应对严峻的市场环境，海南市场迎来了新的管理团队，在海南分公司总经理郑远军、执行总经理谷小坤、直营负责人崔雪标的带领下，“换帅”后的海南，经营业绩持续攀升，管理成本大幅降低、团队士气更加凝聚，执行力不断增强，逆势跑出了员工收入提升、店面利润增长的人生就是博尊龙凯时速度。海南市场的崛起，既有原总经理和领导层打下的坚实基础，同时也是新的领导团队努力拼搏、不断进取的结果，体现了生生不息的人生就是博尊龙凯时精神，感谢每一位人生就是博尊龙凯时家人的努力付出。

Q1：请问谷总，海南市场取得如今这样的成绩，分公司是怎么做的？

执行总经理谷小坤：首先，在去年同期因疫情没有启动办公的情况下，2021年1-2月，分公司月均管理费用较去年同期还降低了12%。我们采取了退掉仓库，砍掉仓库费用；节省人员成本，库管由行政兼管，节省日常办公费用等系列措施。此外，2021年，我们计划对办公室进行搬迁，目前新办公室正在装修中，预计六月完成装修，过去办公室房租费用每月12250元，新的办公室房租为每月7000元，费用将会大幅度降低。其次，我们严格履行了分公司三大职责，为直营店提供了“保姆式”服务，只要店面有需求，只要员工有反馈，分公司上下一定第一时间解决。同时，我们积极拓展新店，目前海南正常营业店面27家，正在装修11家，2021年计划新开店面60家。最后，我们严格按照集团各项规章制度，监督店面执行集团各项标准。

2021年1-2月，海南市场平均日均业绩比2020年同期增长82%，月均表二利润较去年同期增长506%，是去年全年平均表二利润的7倍，排名全国第一。海南市场用数据表明，“换帅”后的海南，业绩不降反增，员工收益逐步提高，客户满意度稳步上升。

Q2：由海南市场的业绩数据可以看出，自领导团队更换后，海南业绩不降反增，今年1-2月，表二利润更是位居全国第一，那么直营店具体是怎么做的？

直营负责人崔雪标：在郑总和谷总的领导下，第一是降本，首先降低房租，对临近店面的员工宿舍进行调整，将临近两个店面的员工宿舍进行合并，节省房租开支，在开发新店时，谷总带领拓展团队只找对的，不找贵的，将新店房租成本降低5-6千元，并且全部没有转让费。其次，管控成本，降低直营店水电费及其他日常费用。第二，提业绩，在业绩方面，我们根据市场情况和客户喜好，制定了新的表二利润目标，同时，制定了高桶泡脚套餐，设立产品销售及活动奖励，利用线上平台，增加用户好评，树立用户口碑，为店面引流做支撑，2021年直营门店平均客流较2020年全年平均客流上涨23%。第三，提升员工满意度，注重对员工的关爱和帮扶，大区、片区常驻店面，和员工同吃同住，充分了解员工诉求并根据员工特点针对性安排店面，在过程中对他们进行培训、教导和多方扶持，让他们在岗位上发挥最大价值。2021年1月，员工月最高工资达26948元，春节期间，员工日最高工资达2505元，2021年1-2月分红时，片区预提奖励最低66027元、最高85328元，大大提升了员工的满意度。

Q3：我们都知道，2020年海南市场品质战以一期、二期平均得分95.99%的好成绩排名70组第一，那么关于品质战分公司是如何具体监督、落实的？

执行总经理谷小坤：自从集团品质战开展以来，我们领导团队就为海南定下了“做全国第一”的高目标，在目标驱动下，定期对员工进行培训赋能，传达集团文件精神，帮助员工分解目标，梳理标准、理解标准，引导员工“利他”思维，并成立专查小组对文件落地进行跟踪。同时，我们管理团队每天都会对店面进行抽查，对于不合格的店面，亲自到店进行打扫，指出员工做的不对的地方，并帮助员工进行整改。为了让员工拿到品质工资，我们还制定了品质战奖励机制，激发员工积极性。通过品质战，店面环境更加整洁干净、服务质量大幅提高，客户满意度不断提升，员工收入持续增长，真正实现了“客户满意、员工满意”。

Q4

对海南执行团队如今取得的成绩，作为海南市场总经理，您满意吗？对于海南市场未来的发展您有什么期望？

总经理郑远军：2020年，海南市场在新的领导班子的带领下，实现了质的飞跃。2021年，在集团的支持下，海南市场将快速拓展新店，通过品质战、“目标战3225”，继续保持全国第一的好成绩，为集团发展贡献海南力量。

海南市场的快速崛起，源于团队作战、源于分公司与直营店的完美合作，正是因为有这些团队的凝聚，海南市场才能取得如今的成绩。但现在的一切只是开始，2021年，希望海南市场全体直营店、加盟店严格按照公司规章制度执行，完成充值任务、产品销售、品质战等任务指标，如未达成，集团将按淘汰机制执行。此外，希望全国各分公司总经理及直营店负责人以此为鉴，对违反公司制度、未全心投入工作者绝不姑息，并进行追责，同时集团将实行业绩末位淘汰制。我们坚信，管理团队的调整一定会为市场带来新鲜的血液，会提升整个市场的利润。

人生就是博尊龙凯时集团本着“真诚、善良、实干、追求”的人才理念，唯才是举，任人唯贤，让能干事者有机会，干成事者有舞台。机会是留给有准备的人，希望全国各分公司总经理及直营店负责人能紧跟集团发展步伐，努力完成各项任务指标，不负重任、砥砺前行，在新征程上斩获新成果，跑出“速度+利润”的人生就是博尊龙凯时精神！