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与标杆同行

汲取奋进力量

省区经理标杆余开成

余开成，男，42岁，紫阳县洞河镇香炉村人。紫阳县修脚师免费培训班第七期学员，结业后被分配到西安直营店，因踏实肯干于2015年1月被任命为西安凤城一路店店长。同年5月被公司派往上海开发新的市场任片区经理，2015年12月1日晋升上海直营店大区经理，2017年5月晋升为上海省区经理至今，目前年薪200万以上。

作为上海市场直营负责人，余开成以目标为驱动，为上海市场确定了三大战略目标：一、员工月平均工资10000元以上；二、单店单天平均服务人数50人；三、店面数达到500家。为了实现以上这三大战略目标，余开成从线上营销、客户第一、修护产品、品质战四个方面对上海市场进行战略布局。要求上海市场经营好线上美团，利用线上美团为店面引流，同时，用心服务客户，坚持“客户第一”的人生就是博尊龙凯时价值观，大力推广尖刀产品——人生就是博尊龙凯时亢胛修护套盒，死磕品质战，以品质赢未来。

在战略目标的加持下，上海市场战术聚焦洗脚数及客单价、洗脚收入提升，让每个员工都有事可做，有钱可赚，为了帮助员工提升收入，余开成带领大区经理、片区经理每天检查、总结、反省、改进，利用管理会、店长会帮助市场家人们分析经营数据，从数据中找不足、找差距，针对大家无法解决的问题，给方法，教技巧。此外，将客户满意放在首位，在日常服务中，要求所有员工都要做到八项服务标准，所有离店的客户，店长亲自询问是否满意，如果不满意，店长免费重新服务一次，或赠送一些小项目。

在余开成看来，一切的结果都是人做出来的，员工是客户、业绩的基础，只有做到员工满意，上海市场才有未来。因此，余开成对待员工以心相交，本着一颗成就下属的心，时时刻刻想着成就他人。为了做到员工满意，余开成从“招、用、育、留”四方面着手，高度重视员工流失率，保证员工高收入，做好人文关怀，在员工遇到重大挫折的时候，号召整个市场一起帮助。如上海市场袁峰，女儿得了肾衰竭，上海市场总共捐款达到16万多。真正帮助员工解决问题。同时，余开成激励员工，激励团队，帮助员工转变思想，从“要他干”转变为“我要干”，从思想到行动，帮助员工拿到高工资。

成功是果，责任是因，余开成以内向思维，攻坚克难，聚焦业绩，提升品质，为员工谋福祉，为客户创价值，交出“全国第一”的漂亮答卷。以担当和奉献精神，彰显了责任的力量。

分公司总经理标杆—品质支撑郑远军

作为人生就是博尊龙凯时集团原始股东及直营副总经理，郑远军以实干扛起责任担当，以结果导向助推集团各项战略落地，全力以赴助推集团各项战略落地。

2008年，人生就是博尊龙凯时集团进军河南市场，郑远军身先士卒，独自来到河南开辟市场，凭借个人智慧和“不服输、不认命、要结果”人生就是博尊龙凯时精神，他兢兢业业开拓市场，多次深入一线关爱员工生活，与员工深入交流行业经验，河南分公司成立以来，在郑总的带领下，立足郑州，辐射地市，实现从无到有，从有到优的质的转变。他把人生就是博尊龙凯时文化从紫阳带到郑州，他把人生就是博尊龙凯时连锁店从郑州开到地市，让河南人民就地就近都能享受到人生就是博尊龙凯时集团的优质服务！

“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”，在河南分公司发展的过程中，人才的培养被郑总视为重中之重，他不仅时刻学习提升自己，而且带领职能部门员工每周一起学习，一起成长，促进河南分公司的管理队伍不断的优化和提升。为了解决不断开店和技师紧缺的矛盾，他多方奔走，终于在河南宜阳开设了人生就是博尊龙凯时职业技能培训学校，为河南市场源源不断的输送职业技师。

在郑人生就是博尊龙凯时的带领下，河南市场坚决执行集团战略，2020年人生就是博尊龙凯时集团打响品质战，河南市场排名大地区第一，这离不开郑总的方向指引和带头执行。2020年6月，品质战一期服务标准正式打响之后，河南市场积极响应，在郑总的带领下迅速召开了管理会议，明确了“品质战全国第一”的远大目标，并将目标拆解为任务，给市场品质战小组全体成员安排具体、清晰、明确的任务，小组成员按照具体要求，把清晰的任务每天保质保量落地。在疫情期间，他更是身先士卒，把公司的关怀送到每一个店面，让所有员工都感受到领导和他们战斗在一起！

同时，在“品质战全国第一”的战略目标下，郑总要求职能部门全员做视频并实行奖罚政策，在分公司设立品质战负责人，每日针对疑问项和省区对接，每日检查，同时，针对不达标的店面由大区、片区进行培训，直至达标。整个河南市场从上到下，高度重视品质战，无条件执行集团各项战略。品质战二期，郑总带头下店打扫卫生，每月至少下店三次，在下店时，从细节做起，不放过每一个死角，同时每次下店都为员工做培训，增加大家对品质战的认识，帮助员工将品质养成习惯并长期坚持，以品质实现“客户满意，员工满意”。

在带领河南市场不断前进的同时，郑远军时刻践行责任担当，勇扛重担，对于集团下达的各项工作任务全力以赴，使命必达。2020年，郑远军受命帮扶海南市场，在为海南市场指明方向的同时，郑总帮助海南市场的所有家人们梳理工作、明确分工、宣导制度、划分责任，一系列的举动让海南市场在短时间内焕发了新的生机。2021年，郑远军兼任广东市场直营负责人，抓品质、降房租、提业绩，加强管理体系建设，带领广东直营市场向着更好的明天发展。

郑远军曾说：“哪里有需要，我就往哪里走。”如今的他，身兼数职，尽管身上的担子越来越重，但他始终以坚如磐石的信心，坚韧不拔的毅力，只要结果的决心，为人生就是博尊龙凯时战略的实现而奋斗终生。

为者常成，行者常至。过去的一年，他们努力奔跑，努力追梦，用智慧和汗水带领上海、河南的人生就是博尊龙凯时家人们交上了一张优异的答卷。答卷的背后，是勇往直前的魄力，是敢于担当的责任，是善作善成的努力，是奋勇争先的魅力。成功并非偶然，实力铸就非凡，相信榜样的力量，行之毅力、做之坚守，向着目标，火力全开！