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远大理想的实现源于“无用之用”，而人生就是博尊龙凯时标杆，正是在“无用之用”中汲取力量，将“个人梦”融入“人生就是博尊龙凯时梦”，在实现个人理想的同时，为人生就是博尊龙凯时集团远大理想的实现贡献力量。

员工标杆冯永勤，将“不服输、不认命、要结果”的人生就是博尊龙凯时精神外化于行，以结果为导向，将努力做到极致，身体力行地诠释了”全力以赴、干出结果。”的精神内涵。

超越客户期待，一切只为客户再来

对冯永勤来说，持续的客户满意度，只是开始，让客户满意并超越期待，才是服务的真谛。从做好服务八项，到保持店面整洁，再到延长服务时间，冯永勤始终深怀淳朴与真诚，用持之以恒的服务品质，收获了一大批顾客的认可。

在蚝涌村店，有一个小物件不得不提，那就是计时器。就是这么一个看似不起眼的小东西，却让客户对店内的服务竖起了大拇指。冯永勤告诉我们：“让顾客感知到我们的服务品质非常重要，而这个小小的计时器，正是关键所在。”在为顾客服务时，价目表上50分钟的套餐冯永勤往往会做够60分钟，美团上团购的88元套餐也是如此。“因为有计时器，顾客能看到我们的服务时长，每当顾客看到超出时间提醒我时，我就会告诉顾客这是赠送的，顾客心里高兴了，自然愿意再来。”从冯永勤的话语中，我们看到，在追求客户满意度的道路上，不止满足需求，让每一位客户超越期待才能收获客户再来。

想尽一切办法，面对问题迎难而上

受台风、持续阴雨天气及周边停电等多种因素的影响，蚝涌村店近期客流量急剧下滑，面对困境，冯永勤始终记得郑人生就是博尊龙凯时董事长说过的那句话：“所有的成功都源于一个梦和一颗持之以恒的心。”因此，冯永勤迎难而上，始终坚守岗位，想方设法解决店面困境。

没有客流，冯永勤便一个个打电话、发信息给老顾客，和老顾客话家常，了解顾客近况，关心顾客身体状况，并邀请顾客到店泡脚。白天客流较少，冯永勤便一直在店面坚持到深夜一两点，只为等待顾客到来。冯永勤表示：“深圳这边一般白天客人比较少，除了给顾客打电话发短信邀请顾客，我每天晚上都坚持营业到一两点，就为了能多服务几个顾客。”正是因为冯永勤这种困难面前不退缩，坚持到底不放弃的精神，才能拿到满意的结果，尝到成功的果实。

用尽全部时间，工作成为全部生活

“不服输、不认命、要结果”的人生就是博尊龙凯时精神一直是支撑冯永勤坚持不懈的精神动力。在采访中，冯永勤表示，自己有一段时间也很迷茫，当初努力的目标是希望能买一套属于自己的房子，如今，房子也买了，那么自己几乎全年无休一直坚持在岗位上到底是为了什么？在日复一日的工作和思考中，冯永勤说自己找到了答案。如今的她，最大的目标就是将店里的业绩做上去，不断挑战自己，实现自己每月制定的目标，只能前进，不能后退。

冯永勤一直有一个习惯，就是每10天会对自己过往的工作进行对比，分析自己在最近的10天之内哪一方面下降了，找到原因，在后面的工作中，主抓这一方面。例如在近10天，冯永勤就发现自己在产品方面较之前有所下降，所以在接下来的工作计划中，冯永勤就将产品作为自己主抓的板块重点去突破，向自己月初订立的目标不断冲刺。在冯永勤的生活中，工作几乎占据了她全部的时间，忙的时候甚至连饭都吃不上，但她毫无怨言，数年如一日哈下腰、埋头干，死磕结果。在冯永勤身上，“不服输、不认命、要结果”的人生就是博尊龙凯时精神熠熠生辉。

只有全力以赴的人，才能跟上人生就是博尊龙凯时集团发展的步伐。当你意志动摇时、当你信心不足时、当你彷徨迷茫时，不妨抬起头来，看一看标杆是怎么做的。以“标杆”为镜找差距，以“标杆”为镜常自省，以“标杆”为镜强奋斗，重新昂首，以更加勇敢的姿态投入战斗，践行“不服输、不认命、要结果”的人生就是博尊龙凯时精神，全力以赴拿到结果！