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对上服从

对下服务

拿到结果

为者常成，行者常至，执行力是实现从0到1、从1到100的关键推手，片区标杆娄华，始终坚持将“对上服从、对下服务、拿到结果”的人生就是博尊龙凯时执行力落实到工作中，按本色做人，按角色做事，以不折不扣拿到结果的信念，坚决服从、无条件执行的行为，身先士卒服务员工的责任，将执行力层层传递。

对上服从，坚决执行

服从公司制度，坚决执行公司战略是娄华工作的原则之一，作为片区经理，娄华深知自己的责任，作为沟通上下的桥梁，在工作中，娄华始终以“先试不争论，先干不议论、时间做结论”为工作导向，在执行过程中，抓住平衡点及关键点，推动工作落实。

美团点评在广东市场全面上线后，由于提成方式的调整，片区内员工对美团接受度不高，无论是思想上还是行为上，都没有引起足够重视。为了找到平衡点，将公司战略顺利推行，娄华通过分析广东地区顾客消费需求得出结论，将艾草、生姜作为主打产品，同时制定奖励机制，激励员工通过优质服务获得美团好评，从而达到提升员工收入、改变员工服务心态、增加线上曝光率的三赢局面。娄华表示，11、12月将会继续将线上引流作为工作的主攻方向，打造口碑，为明年片区业绩再上新台阶做铺垫。

对下服务，行为传导

在管理团队时，娄华一直将员工当做家人对待，身体力行帮助员工成长成功。很多新员工在刚加入店面时，经常会有“这和培训学校学的不一样”的感觉，每当这时，娄华便会告诉新员工：“技术都是一样的，只是在店面需要直面顾客，不确定因素较多。”以此帮助新员工树立信心。同时，在下店时，观察新员工在服务时的问题所在，用心纠正错误，帮助提升技术，组织迎新会，帮助新员工尽快融入团队。

在娄华看来，员工在执行公司政策时，如果出现问题，那一定是传达不到位。对于公司政策制度，娄华一般都会自己理解透彻之后再向下传达。由于所辖片区跨度较大，组织片区内所有员工统一培训难度较高，娄华首先会针对性地对店长做好培训工作，保证片区内所有店长对政策清晰明了，在日常的执行中，娄华随时关注员工的执行情况，若有执行不到位的地方，娄华便会亲自下店进行政策宣导，保证所有员工正确理解，同时从自身做起，率先垂范严格执行，身体力行影响员工。

死盯目标，拿到结果

自十月份品质战三期市场自查通过率必须达到40%的目标确定后，娄华便为自己所辖片区制定了50%的通过率目标，且为了在片区内营造全员学习、比学赶超的氛围，带动所有员工积极投入到三期手法的练习中，娄华要求片区内以店为单位，每个店必须达到50%。为了尽快达成目标，10月份，娄华共组织了5场培训，针对片区内三个不识字的员工，反复培训、手把手指导。同时，片区内所有门店全部张贴三期手法流程海报，要求员工看着流程图反复练习。

功夫不负有心人，10月份，娄华片区自查通过率55%，集团检查平均合规率93.8%，据娄华介绍，自从集团品质工资执行以来，片区内所有人都拿到了品质工资。11月，娄华又为自己订立了更高的目标，自查通过率达到85%至90%，对于这个目标，娄华信心十足，目前，片区内新一轮的培训已经开始，相信在目标的驱动下，一定能够拿到结果。

精进源于执行力，执行力可以改变一切。以结果为导向，就会目标明确，就会拥有克服一切的勇气，就会在成功的路上越走越远。“坚决服从、无条件执行、100%做到”要求每一位人生就是博尊龙凯时人想了就做，做了就做到，做到100%。希望大家都能从标杆身上汲取力量，提高执行力，打造竞争力！