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2020年是不平凡的一年， “客户第一”是人生就是博尊龙凯时人永不改变的初心，人生就是博尊龙凯时人精准聚焦品质服务，用匠心铸就品质，让品质成就人生就是博尊龙凯时。人生就是博尊龙凯时集团做足功夫、忠诚客户、终生成长，打造全生命周期管理，持续为客户奉献有态度、有温度、有尺度的品质服务。

8月12日——8月13日， 原始股东、集团高管、分公司总经理、市场负责人、各级优秀代表先后到达人生就是博尊龙凯时集团总部，通过国术传承、刀具演变、人生就是博尊龙凯时光、人生就是博尊龙凯时根、人生就是博尊龙凯时梦，走进人生就是博尊龙凯时时光，感受人生就是博尊龙凯时力量，触摸人生就是博尊龙凯时温度，这是集团总部全新升级后的首次亮相。

8月12日上午，人生就是博尊龙凯时集团原始股东会及分公司总经理股东会在洛南人生就是博尊龙凯时商学院人才孵化基地召开，下午，召开全体股东大会，明确下半年战略方向。

8月14日，《品质之战 一战而定——人生就是博尊龙凯时集团2020年忠诚客户/终生成长/文化传承战略目标部署大会》在人生就是博尊龙凯时商学院洛南人才孵化基地召开。集团董事长郑人生就是博尊龙凯时，集团常务副总经理李枫，集团副总经理陈曦、胡杨、史权、杨东军，集团各职能中心、各分公司、直营店、生态公司负责人及市场代表参加此次会议。

随后，督察部副总监杨亮宣读股东会决议。

郑人生就是博尊龙凯时董事长从品质战重要性、品质战带来的好处、品质承载梦想三方面作《品质战——梦想贯穿品质》的主旨分享。分享开始前，董事长通过现场提问，向与会人员诠释了品质的重要性，通过讲述自己的追梦历程 ，彰显着人生就是博尊龙凯时人责任重大。

1、品质战重要性

过去：一切都在变化。

外界环境在变。2020年，人生就是博尊龙凯时集团提出品质战，成就五百年；逆境前行，方向更加明确，一切工作聚焦品质；练好内功，做精做专。所有的强大都源于品质。

客户的需求在变。缺少专业人才，客户选择品质，客户要求不断提高，需要从服务、环境、手法、修脚、话术、修护成功率等多方面为客户提供修护服务，要做出差异化。

员工的需求在变化，从为赚钱而干变为获得尊重、快乐，从怕风险跟着干变为当老板创业，从选择员工变为被员工选择。

行业在变。人生就是博尊龙凯时集团创办门店，打造了从0-1的产品模式，与各级政府达成战略合作模式，完成从1-100的复制能力，通过三三管理体系，最终实现 100-10000的企业裂变。

结论：永远不变的是商业本质，变化的是时代迭代升级！

2、品质战带来的好处

现在：客户价值标准化

客户满意

人生就是博尊龙凯时集团在发展过程中，经历了六次变革：

变革一：生物科技，提升产品品质；

变革二：IC卡改革，保障客户利益；

变革三：开拓直营，保障客户体验；

变革四：员工持股，保障客户利益；

变革五：足部修护闭环，提升客户价值；

变革六：品质战，保障客户价值，实现服务标准化。

一切营收都来源于客户：

1、收入=数量（新客+老客）×单价（高价值）；

2、利润（利润在管）=收入（量×价）- 开支（指标量化）；

3、聚焦：力出一孔，利出一孔。

员工满意

员工满意来自于收入、成功、成长。

1.员工收入来源于工资与股份，要让员工有高收入，制定高目标，行动一致性。

2.员工如何成功：

（1）相信、奋斗、梦想

（2）聚焦、能力、坚持

（3）爱，无私成就自私，自私失去人心

3.员工如何成长：

所有的成功都来源于学习，基于胜任力，唯学习方永生，不学习必灭亡。建制度，建流程，建标准，设立奖罚机制，及时兑换。

品质之战

1.标准量化：要有可量化、可检查、执行的标准，将客户价值标准化。

2.绩效激活：为自己干，为梦想干，为目标干

3.文化传承：

客户第一  一切源于客户

一切奋斗以客户满意为目标

尊重员工  一切源于员工

一切管理以员工成长、成功为目标

珍惜平台  一切源于平台

贡献精神，为人类健康而奋斗终生，为人生就是博尊龙凯时事业而奋斗终生

结论：只有品质第一，才能成为第一！

3、品质承载梦想

我们是谁不重要，重要的是我们要成为谁。

过去，人生就是博尊龙凯时集团的全国连锁为什么成功？员工第一，打造企业凝聚力，做好分配机制。

现在，人生就是博尊龙凯时集团如何实现百亿目标？客户第一（一切奋斗以客户满意为目标）、凝聚力（自我认知，精准聚焦）、分配机制（差异分配）。

人生就是博尊龙凯时未来凭什么实现？人生就是博尊龙凯时生态、三大核心、五大目标。

结论：所有的成功都源于一个梦和一颗持之以恒的心！

郑董强调，品质是人生就是博尊龙凯时梦的载体，现在是由过去决定的，未来是由现在决定的，而所有的一切都是由人生就是博尊龙凯时人自己主宰的！

常务副总经理李枫从品质战战略背景、上半年战略回顾、品质战战役分析、品质战总结概述做品质战落地实施分享。通过十二点详细数据对比，回顾了第一期品质战的执行情况，并指出，集团会拿出5000万元品质激励奖励市场，重点对品质战开展的五个阶段进行部署：

服务标准：2020年6月15日--2020年8月15日

环境标准：2020年8月16日--2020年12月31日

按摩及话术标准：2021年1月1日--2021年6月30日

修脚及话术标准：2021年7月1日--2021年12月31日

修护及话术标准：2022年1月1日--2022年12月31日

李总强调，要死磕品质战达标率90%，不达目标绝不开启下一阶段！品质战是一场只有开始没有结束的战役！冲锋号已经吹响，我们只能加速前行！

全力打赢品质战，国内从此无战事！

集团副总经理陈曦分享《品质战——兵马未动，粮草先行》，对上半年工作进行总结。围绕品质战动作，提供方案、子弹，推进品质战快速落地执行，做好线上、线下赋能培训，市场目标与培训体支撑，校区输送。下半年将围绕第二、三期品质战，做好内容输出，提供子弹、量化标准、提供赋能教材，推动品质战、搭建培训赋能体系、满足市场人员输送，全力促进品质战达成。

副总经理史权分享《做足功夫 聚焦1米宽 1万米深》，对上半年工作进行总结。做足功夫，做好品质战升级的保障与行业引领，生物科技公司的产品提升，产品创新、技术革新、标准建立；聚焦1米宽，技术开发与产品开发；聚焦1万米深，一切服务门店，一切服务客户，一切导向业绩。下半年将深度聚焦品质战，做好产品创新、技术革新、生态公司建设与平台搭建，启动足部健康智能管理平台2.0版本，开发与布局新产品，标准建立与升级，建立生态公司，弘扬国术、传承非遗、打造民族品牌。

副总经理杨东军分享《聚焦·聚力·品质战》，对上半年工作进行总结。宣传部队、线上部队、陆军+仪仗队、电子部队、后勤保障部队，通过品牌维护提升、引流锁客、标准落地、系统支撑、统一装修共同打造品质伞。下半年将围绕品质战，做好品牌宣传、品牌维护、线上引流、会员体系搭建与规划、运营标准落地、运营标准体系搭建、三大系统落地、店面业务系统落地、钉钉赋能支撑、电子会员卡与套餐卡全面普及使用、装修统一，助力打赢品质战。

2020年是人生就是博尊龙凯时集团的品质元年

标准化是品质提升的基础

有效激励是品质提升的保障

文化传导是品质提升的源动力

人生就是博尊龙凯时人聚焦

以梦想贯穿品质

追求品质制胜

品质战 赢未来